DCI Logistics LLC
Aviso de Seguro de Carga
El seguro de carga es el punto que más se malinterpreta en un movimiento transfronterizo. Esta página establece la posición de DCI Logistics LLC con claridad, para que no quede espacio a una suposición cara.
Nota sobre el idioma. La disposición proporcionada por DCI Logistics LLC se reproduce íntegra en su idioma original (inglés), con traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece el texto en inglés.
01El aviso
Esta es la política de DCI Logistics LLC, reproducida íntegra y sin alteración:
Mexico shipments must be insured by the customer unless cargo insurance is arranged by DCI Logistics LLC at the customer’s express request.
Traducción de cortesía: Los embarques hacia o desde México deben ser asegurados por el cliente, salvo que DCI Logistics LLC gestione el seguro de carga a solicitud expresa del cliente.
Aplica a todo embarque con origen, destino o tránsito en México bajo un servicio gestionado por DCI.
02Por qué importa
La suposición que más dinero le cuesta a los embarcadores en una ruta a México es esta: la carga está cubierta porque alguien en la cadena debe estar cubriéndola.
En un movimiento transfronterizo hay varias partes, cada una con un tipo distinto de exposición, y ninguna asegura automáticamente tu mercancía por su valor comercial completo. La posición por defecto es que el cliente asegura la carga. Eso sólo cambia cuando pides a DCI que gestione el seguro y DCI lo confirma.
Preferimos decirlo sin rodeos en una página pública que tener esa conversación por primera vez después de un siniestro.
03Tres cosas que no son lo mismo
| Qué es | Qué cubre realmente | Quién la tiene |
|---|---|---|
| Responsabilidad financiera del broker (fianza BMC-84 o fideicomiso BMC-85, exigidos por 49 CFR 387.307) | Responde ante embarcadores o transportistas si el broker incumple sus contratos, acuerdos o arreglos para proveer transporte mediante transportistas autorizados. No asegura la mercancía contra pérdida o daño. | DCI, como broker de carga con licencia |
| Responsabilidad del transportista | La responsabilidad del transportista por pérdida o daño de la carga en su posesión, sujeta a sus propios términos, límites, exclusiones y a la ley aplicable. Es una responsabilidad, no una póliza sobre tu mercancía, y con frecuencia está muy por debajo del valor comercial. | El transportista que traslada la carga |
| Seguro de carga | Una póliza que cubre la mercancía misma, sujeta a sus términos, límites, deducibles y exclusiones. Esto es lo que la mayoría quiere decir cuando pregunta «¿está asegurada?». | El cliente — o DCI, a solicitud expresa del cliente y una vez confirmada |
Fianza de broker ≠ seguro de carga. La fianza de un broker garantiza el cumplimiento de sus arreglos de transporte. Nunca ha asegurado la mercancía de un embarcador, y ninguna afirmación de este sitio debe leerse como si lo hiciera.
04Cómo formular una solicitud expresa
La palabra «expresa» hace trabajo real en el aviso. Una suposición no es una solicitud; una expectativa general tampoco. La solicitud debe hacerla el cliente y debe ser inequívoca.
Puedes formularla:
- seleccionando «Solicito expresamente a DCI Logistics LLC que gestione el seguro de carga» en nuestro formulario de cotización, que aparece cuando el movimiento involucra a México;
- por escrito a tu contacto en DCI o a quotes@dcilogistics.us;
- dentro de un acuerdo firmado entre tu empresa y DCI.
Para actuar sobre una solicitud necesitamos mercancía, valor declarado, origen, destino y equipo. El seguro de carga se tarifica sobre lo que efectivamente se mueve.
05Una solicitud no es cobertura
Esta es la parte que conviene leer dos veces.
Seleccionar la opción en un formulario, o enviar un correo pidiendo que gestionemos el seguro, registra una solicitud. No coloca cobertura sobre tu carga.
El seguro de carga gestionado por DCI surte efecto únicamente cuando DCI lo ha confirmado por escrito para el embarque específico, y queda sujeto a los términos, condiciones, límites, deducibles y exclusiones de la póliza bajo la cual se gestione.
Hasta que tengas esa confirmación por escrito, trata el embarque como asegurado por ti. Si hiciste la solicitud y no has recibido confirmación, pregúntanos: es una pregunta normal y sensata, y preferimos mucho responderla antes de que el tractor se mueva.
Nada en nuestro formulario de cotización, en un acuse automático o en nuestro correo interno de notificación constituye confirmación de cobertura.
06Embarques que no involucran a México
El aviso anterior es específico de movimientos con México. En movimientos domésticos en Estados Unidos y en movimientos EE. UU. – Canadá, el transportista responde por la carga sujeto a sus propios términos y a la ley aplicable, y aún así puede convenirte tener tu propio seguro de carga: los límites de responsabilidad del transportista suelen estar muy por debajo del valor comercial.
Si quieres seguro de carga gestionado en cualquier ruta, pídelo. La misma regla aplica en todas partes: una solicitud es una solicitud, y la cobertura existe cuando la confirmamos por escrito.
07Si algo sale mal
Anota la pérdida o el daño en el acuse de entrega al momento de la entrega, fotografíalo y avísanos cuanto antes. El aviso temprano afecta materialmente lo que puede recuperarse, y algunos plazos aplicables son breves.
Después, la ruta depende de la cobertura vigente:
- Reclamación contra el transportista. Identificamos al transportista, aportamos la documentación del embarque en nuestro poder y te ayudamos a presentarla.
- Reclamación bajo seguro gestionado por DCI. Apoyamos la presentación ante la aseguradora bajo la póliza confirmada.
- Reclamación bajo tu propia póliza. Aportamos la documentación que tu aseguradora necesite.
Contacto de reclamaciones: claims@dcilogistics.us · +1 (956) 656-1165
El proceso completo está en la sección 13 de los Términos y Condiciones de Servicio.
08Preguntas frecuentes
¿Mi carga está asegurada si no hago nada?
Por DCI, no. Los embarques de México deben ser asegurados por el cliente, salvo que DCI Logistics LLC gestione el seguro de carga a solicitud expresa del cliente. Si no has hecho una solicitud y recibido confirmación por escrito, asegura tú el embarque.
¿No lo cubre el seguro del transportista?
El transportista responde por la carga en su posesión, sujeto a sus términos, límites y a la ley aplicable. Eso es una responsabilidad con límites, no una póliza sobre el valor comercial completo de tu mercancía, y las dos cifras suelen diferir por mucho.
¿La fianza de DCI no cubre mi carga?
No. La fianza de un broker de carga responde ante embarcadores o transportistas si el broker incumple sus arreglos de transporte. No asegura la mercancía contra pérdida o daño. Son instrumentos distintos que responden preguntas distintas.
¿Cómo sé que el seguro realmente está vigente?
Porque DCI te lo confirmó por escrito para ese embarque. Si no tienes eso, no está vigente.
¿Esto es asesoría en seguros?
No. DCI no es agente ni asesor de seguros, y nada aquí es consejo sobre qué cobertura deberías contratar. Decidir qué es adecuado para tu negocio es tu decisión, y conviene tomarla con tu propio agente o asesor.